CRM

　　大多数时候，所谓的“CRM问题”其实是流程脱节、政策冲突或数据差错。有时候，CRM系统只是正好能够处理任务，却满足不了更高的要求――这其实也是一个“CRM问题”。但是最明显、最严重的CRM问题却是下列隐患引起的一些问题：业务流程出现漏洞或冗余，企业政策或规则相互矛盾，或者是数据完全受到了污染，无药可救。在你考虑更换系统之前，一定要找出并消除这些隐患：只有解决了诸如此类的问题，CRM才有希望取得成功。

到底是什么类型的人需要CRM呢？您是否经常会听到如下的抱怨呢？听到这些抱怨不要再对这些问题采取无动于衷的态度，因为他们就是需要CRM的人。

　　－来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，我常在这些线索上花费大量时间。我是不是该自己来找线索？出差在外，要是能看到公司电脑里的客户、产品信息就好了。我这次面对的是一个老客户，应该给他报价才能留住它呢?
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今明两年8％增长有保证从现在来看，当前的金融危机影响程度大于1929年的经济危机。但是，1929年经济危机后，全球经济出现了长达10年的大萧条，全世界GDP下降了50%，25年后才恢复到1929年的水平。而这次的金融危机，由于有了国家的宏观调控政策，目前可以肯定我们已经成功避免了大萧条的出现。从当前世界经济的形势来看，各国经济至少都已经处于企稳的态势，虽然发达国家的经济可能还会有3-5年的低迷期，但不会再出现大规模、长时间的经济衰退和萧条。

在国家的宏观调控拉动下，中国的投资和出口都在逐渐恢复，中国经济也已经进入稳定的复苏态势。这得益于政府财政资金的支撑，今年全国GDP将实现8％的增长。由于房地产投资、企业投资和出口的增长，会弥补一部分由政府投资支撑力度减弱而产生的空缺，因此明年促进经济增长的构成会更多元化，较今年更健康一些，明年全国GDP预计也将实现8％的增长。